Regulamin sklepu internetowego - Karolina Barc

§1 Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.biuronline.pl.
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.biuronline.pl (zwany dalej: Sklep internetowy e-Asystentka Biuro Online), jest prowadzony przez firmę DIGITAL START KAROLINA BARC, NIP: 8762275254, REGON: 221903350, (zwaną dalej „e-Asystentka Biuro Online”).
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
1) adres pocztowy: ul Łódzka 36F/12, 80-180 Gdańsk, Polska;
2) numer telefonu: tel.: +48 510-297-553;
3) adres poczty elektronicznej: karolina.barc@biuronline.pl.
1.4. Regulamin sklepu internetowego e-Asystentka Biuro Online umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.biuronline.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.

§ 2 Definicje

Pojęcia zawarte w niniejszym regulaminie oznaczają:
2.1. Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego,
2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
2.3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we
własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
2.4. Usługodawca/Sprzedawca – E-Asystentka Biuro Online Karolina Barc, NIP: 8762275254, REGON: 221903350, adres: ul. Łódzka 36F/12, 80-180 Gdańsk, Polska,
2.5. Sklep internetowy lub Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.biuronline.pl przez E-Asystentka Biuro Online Karolina Barc,
2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r. (Dz.U.2020.1740),
2.7. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

2.8. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

2.9. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
(Dz.U.2020.344),
2.10. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcę,
2.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Produktów w
ramach Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Poprzez Umowę
Sprzedaży rozumie się także odpowiednio umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej (w przypadku Produktów będących treściami cyfrowymi lub usługami
cyfrowymi) oraz umowę o świadczenie usług (w przypadku Produktu będącego usługą
inną niż usługa cyfrowa).
2.13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).

2.14. Operator płatności – Przelewy24 – spółka PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000347935, NIP: 779 236 98 87

§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego

3.1. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT lub inne podatki wymagane przepisami prawa) oraz są wyrażone w złotych polskich.
3.2. Sprzedawca używa w Sklepie Internetowym E-Asystentka Biuro Online kodów rabatowych upoważniających do zakupu Produktów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
3.3. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym E-Asystentka Biuro Online konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3.4. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym E-Asystentka Biuro Online konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd. Niezbędne będzie też sprawne i aktywne konto email (Sprzedawca zaleca, aby w razie nie otrzymania wiadomości od Sprzedawcy w oczekiwanym czasie, Klient sprawdził foldery takie jak „spam”, „oferty”, „inne” etc.)
3.5. Strona Sklepu internetowego korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), która dopasowuje treść strony do urządzenia na którym jest ona wyświetlana. Strona
Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych jak i również urządzeniach mobilnych.
3.6. Strona Sklepu internetowego E-Asystentka Biuro Online posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.

§ 4 Produkty dostępne w Sklepie

4.1. W Sklepie dostępne są następujące Treści cyfrowe i/ lub Usługi cyfrowe:

E-booki / materiały PDF
Konsultacje online / e-konsultacje.

4.2. Konsultacje online / e-konsultacje są udzielane na podstawie przesłanych przez Klienta drogą elektroniczną informacji na adres e-mail: karolina.barc@biuronline.pl.

4.3. Konsultacje online są realizowane w terminie ustalonym między Sprzedawcą a Klientem poprzez wiadomości e-mail lub potwierdzenia wybranego terminu w udostępnionym kalendarzu elektronicznym (jeśli taki udostępniono).

4.4. E-konsultacje mogą odbyć się telefonicznie, poprzez platformę Zoom lub Whereby. Czas jednej konsultacji to 45 minut, chyba, że Klient wykupił pakiet konsultacji bądź inaczej stanowi opis usługi cyfrowej.

4.5. Sprzedawca umożliwia także korzystanie z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych. Mogą one być dostępne czasowo.

4.6. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż wybranych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Przedsprzedaż to możliwość zakupienia określonych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, które jeszcze nie są dostępne w Sklepie lub są nowymi produktami. Ich cena zazwyczaj jest obniżona na czas trwania przedsprzedaży. Wszelkie szczegóły dotyczące dostępności i inne znajdują się w opisach poszczególnych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych objętych przedsprzedażą.

§ 5 Warunki zawierania umowy sprzedaży

5.1. Zamówienia w sklepie internetowym E-Asystentka Biuro Online można dokonywać na stronach Sklepu poprzez dodanie wybranych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do koszyka, a następnie poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego podczas składania zamówienia.
5.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu
komórkowego.

5.3. Klient może podczas składania zamówienia skorzystać z kuponu rabatowego, jeśli takowy posiada.

5.4. Aby dokonać zakupu Klient klika przycisk „Kupuję” i zostaje przekierowany do strony, gdzie może dokonać płatności na jeden z wymienionych w §6 sposobów. Klikając ten przycisk Klient ma świadomość i potwierdza w ten sposób złożenie zamówienia, co wiąże się z koniecznością uiszczenia należnej kwoty za zakupione Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe. Wysłanie przez Klienta zamówienia oznacza zawarcie umowy Sprzedaży zgodnie z Regulaminem Sklepu.
5.4. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
5.5. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej
informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym mowa w §4 pkt. 4.2.
5.6. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym E-Asystentka Biuro Online jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Chyba, że nie będzie to możliwe ze względu na czasową niemożność realizacji zamówień np. urlop. Wtedy w sklepie w widocznym miejscu pojawi się stosowna informacja, która bedzie jasno określała kiedy będzie można dokonać zakupu bądź kiedy bedzie możliwa realizacja zamówienia.

5.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości nie zrealizowania zamówienia w momencie, gdy Kupujący nie poda swoich poprawnych/pełnych danych niezbednych do realizacji zamówienia lub jeśli Kupujący wybierze jako forme płatności przelew tradycyjny, a nie wpłaci należnej kwoty w ciągu kolejnych 5 dni od momentu złożenia zamówienia.

§ 6 Sposób płatności i termin płatności

6.1. W sklepie E-Asystentka Biuro Online istnieje możliwość płatności w jeden z następujących
sposobów:

przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy,
przelew online na konto bankowe Sprzedawcy,
kartą płatniczą,
za pośrednictwem Operatora płatności online – Przelewy24, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu, a którego właścicielem jest PayPro SA.

6.2. Po złożeniu zamówienia, Klient przechodzi do strony umożliwiającej dokonanie płatności. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy
sprzedaży.

6.3. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu E-Asystentka Biuro Online zamówienie jest przekazywane do realizacji.

6.4. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy
sprzedaży.

6.5. Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) informacje o statusie jego zamówienia. W przypadku zamówienia produktu cyfrowego jak np. ebook, czy materiały PDF, w momencie wpłynięcia środków pieniężnych na konto Sprzedawcy i zmiany statusu zamówienia na Zrealizowane, Klient niezwłocznie otrzyma wiadomość email z materiałem do pobrania.

§ 7 Dostawa Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych

7.1. W Sklepie E-Asystentka Biuro Online można dokonać zakupu treści cyfrowych lub usług cyfrowych. W tym przypadku dostęp do treści cyfrowych udzielany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności poprzez np. udostępnienie treści cyfrowej na Koncie Klienta w Sklepie Internetowym lub przesłanie unikalnego linku (adresu URL) umożliwiającego uzyskanie tego dostępu na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, bądź przesłany w wiadomości email.

7.2. W przypadku dokonania zakupu usługi cyfrowej np. e-konsultacji, dostarczenie usługi będzie możliwe po ustaleniu dogodnego terminu zarówno dla Kupującego jaki dla Sprzedawcy. Sprzedawca ze swojej strony dołoży wszelkich starań, aby termin nie był odległy i aby był dogodny dla Klienta.

7.3. Pkt. 7.1. i 7.2. obowiązują, chyba, że inne warunki zostały okreśłone w opisie danego produktu (treści lub usługi cyfrowej).

7.4. Treści lub usługi cyfrowe uważa się za dostarczone w momencie, gdy Klient w jakikolwiek sposób uzyskał do niej dostęp np. pobierając treść cyfrową na urządzeniu, logując się do platformy, klikając link pobierania etc.

7.5. Jeśli z jakijś przyczyny stojącej po stronie Klienta np. podanie błędnego adresu email – treści lub usługi cyfrowe nie zostały dostarczone, prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sprzedającym na dane podane w tym Regulaminie, w celu jak najszybszego spełnienia obowiązku dostarczenia zakupionych treści lub usług cyfrowych.
7.6. Korzystanie z treści i usług cyfrowych dostępnych w Sklepie Internetowym możliwe jest przez czas określony umową, na warunkach licencyjnych obowiązujących dla danego Produktu zgodnie z informacjami podanymi w jego opisie, a w razie ich braku – w sposób oraz w zakresie niezbędnym do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i tematyką, wyłącznie dla własnego, osobistego użytku Klienta. Jeżeli indywidualne warunki licencyjne Produktu nie stanowią inaczej, Klientowi na podstawie Umowy Sprzedaży nie przysługują żadne prawa autorskie do Produktu – treści i usług cyfrowych, a w szczególności nie ma on prawa do ich rozpowszechniania lub wprowadzania do obrotu w jakiejkolwiek formie.

§ 8 Newsletter

8.1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę cyfrową w postaci wysyłki newslettera, za wyraźnie wyrażoną zgodą Klienta. Klient dokonując zakupu w Sklepie bądź pobierając jeden z darmowych treści cyfrowych, ma możliwość zapisania się na newsletter zaznaczając odpowiednie pole zgody.

8.2. Wszelkie szczegóły związane z zasadami zapisu i rezygnacji opisane zostały w Polityce Prywatności.

§ 9 Odstąpienie do umowy

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem
kosztów określonych w niniejszym paragrafie Regulaminu.
9.2. Aby skorzystać z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Konsument powinien poinformować o tym Sprzedawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu od
umowy. Oświadczenie może zostać wysłane drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy karolina.barc@biuronline.pl lub poprzez formularz kontaktowy na stronie. Konsument może skorzystać w tym celu z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w §9 pkt. 9.1., nie wywołuje skutków prawnych.

9.3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik Nr 1 do niniejszego Regulaminu) jest do pobrania w formie elektronicznej (w załączniku do niniejszego Regulaminu i Klient może z niego skorzystać, ale nie musi).
9.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się dla treści cyfrowych lub usług cyfrowych – od
dnia zawarcia umowy.
9.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9.6. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności zostaną zwrócone przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Sprzedawca w porozumieniu z Konsumentem może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
9.7. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od
umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub
wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
9.8. W przypadku Produktu będącego treścią cyfrową lub usługą cyfrową stosuje się poniższe dodatkowe zasady – w pozostałym nieuregulowanym niżej zakresie znajdują
zastosowanie pozostałe postanowienia paragrafu 9. Regulaminu:
a. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – Sprzedawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które:

(1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;

(2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej
dostarczonych przez Sprzedawcę;

(3) zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi
danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie
przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;

(4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.

Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie jego konta w Sklepie, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu
maszynowego.
b. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Produktu – treści cyfrowej lubbusługi cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści
cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
9.9. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, a w szczególności w przypadków umów:

(1) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

(2) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

(3) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie
za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo
odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1
Ustawy o Prawach Konsumenta.
9.10. Postanowienia niniejszego paragrafu 9. Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.

§ 10 Reklamacje

10.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu. Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży:
W przypadku reklamacji Produktu – treści lub usługi cyfrowej – zakupionego przez Klienta na
podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. Stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Produktu miało nastąpić lub nastąpiło
po tym dniu odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w
szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem
Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

10.2. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową sprzedaży, Konsument może zażądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.

10.3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

10.4. Sprzedawca może doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.

10.5. W reklamacji zaleca się wskazać: wadę, jaką zdaniem Klienta Produkt posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie
sposobu doprowadzenia do zgodności Produktu z umową lub inne roszczenie Klienta oraz podać dane kontaktowe, umożliwiające identyfikację Klienta. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.
10.6. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.

10.7. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w przypadkach:

(1) jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga niewspółmiernych kosztów ze strony Sprzedawcy,
(2) jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie doprowadzić Treści lub Usługi Cyfrowej do zgodności z umową bez niedogodności dla Klienta lub w rozsądnym, akceptowalnym czasie.
10.8. Powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
10.9. Sprzedawca w Regulaminie informuje o wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania z Treści i Usług Cyfrowych przed zawarciem umowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność z umową, jeżeli Klient nie posiada odpowiedniego zaplecza technicznego.

10.10. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
(1) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
(2) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
(3) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
10.11. Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
(1) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356).
(2) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
(3) Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.

§ 11 Zasady publikowania opinii

11.1. Sprzedawca umożliwia na stronach Sklepu Internetowego publikowanie opinii o swoich Produktach i Usługach. Opinia powinna być napisana językiem polskim z zachowaniem zasad poprawniej polszczyzny.
11.2. Opinia może być wystawiona tylko przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu lub skorzystał z opiniowanych usług. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii.
11.3. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji,
czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania
zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
11.4. Sprzedawca zapewnia aby publikowane opinie pochodziły od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca wymaga, aby przed
opublikowaniem opinii przeszła ona jego weryfikację. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności treści opinii z Regulaminem, a co najważniejsze – czy osoba
opiniująca jest Klientem Sklepu Internetowego – w tym wypadku Sprzedawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu w Sklepie Internetowym (np. sprawdzając, czy autor opinii
znajduje się w bazie Klientów Sklepu), a w przypadku opinii o Produkcie sprawdza dodatkowo, czy zakupiła opiniowany Produkt. Weryfikacja następuje bez zbędnej
zwłoki.
11.5. W razie wątpliwości Sprzedawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Sprzedawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub czy dany
Klient kupił dany Produkt, Sprzedawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Klientem Sklepu Internetowego lub dokonał zakupu opiniowanego Produktu.
11.6. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów i nie stanowią opinii Sprzedawcy.
11.7. Kupujący/klient obowiązany jest zamieszczać opinie nienaruszające obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich. Ponosi on pełną odpowiedzialność za
wypowiedzi umieszczone przez niego w Sklepie Internetowym.
11.8. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów
w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.

§ 12 Dane osobowe

12.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

12.2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego e-Asystentka Biuro Online, dostępnego na stronie Polityki Prywatności.

§ 13 Postanowienia końcowe

13.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
13.2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
13.3. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu Internetowego zobowiązany jest do
nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
13.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
13.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym Regulamin Sklepu.
13.6. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim.